Chính Sách Bảo Mật

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ go08, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ cư trú, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ giao dịch.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, trang đã xem, tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân, tài liệu xác minh địa chỉ theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin từ cookies và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

go08 chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

go08 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (21+).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng để nâng cao hiệu suất và tính năng của go08.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, và thông tin khuyến mãi (có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).

go08 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

go08 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB v.v.) để xử lý giao dịch an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Cung cấp dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết cho Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác để vận hành trò chơi.
• Đối tác kỹ thuật và dịch vụ đám mây: Các nhà cung cấp dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với go08.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

Tất cả bên thứ ba nhận thông tin từ go08 đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định cụ thể.

go08 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ bảo mật cao, sử dụng mã hóa AES-256 để bảo vệ dữ liệu khi lưu trữ (data at rest). Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Nhật ký cược và lịch sử trò chơi: 3 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Dữ liệu cookies và hành vi duyệt web: Tối đa 12 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân. go08 không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại go08:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ go08 qua địa chỉ email hỗ trợ [email protected]. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. go08 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

go08 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookies cần thiết (Strictly Necessary): Bắt buộc để vận hành nền tảng, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookies chức năng (Functional): Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
• Cookies phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookies hiệu suất (Performance): Giúp go08 đo lường tốc độ tải trang và phát hiện sự cố kỹ thuật.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của go08. go08 không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi người dùng trên các trang web khác.

go08 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ go08.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bổ sung bằng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: go08 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù go08 nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, go08 cam kết thông báo ngay trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Do tính chất toàn cầu của dịch vụ, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu tại khu vực Đông Nam Á, châu Âu và các khu vực khác nơi go08 hoặc đối tác của go08 đặt máy chủ.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, go08 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ tương đương hoặc tốt hơn so với tiêu chuẩn của go08.
• Sử dụng các công cụ pháp lý phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) để bảo vệ dữ liệu trong quá trình chuyển giao.
• Tất cả bên nhận dữ liệu bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt không kém so với Chính Sách này.

go08 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

• Nếu go08 phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 21 tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị đóng.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ tin rằng con em mình đã đăng ký go08 nên liên hệ ngay qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
• go08 sử dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt (bao gồm yêu cầu tài liệu KYC) để ngăn chặn việc đăng ký của người chưa đủ tuổi.

go08 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới.

• Phiên bản mới nhất của Chính Sách luôn được công bố tại go08.pro/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của bạn, go08 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính Sách đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực của Chính Sách mới.